Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en España. Procesamos los pedidos de lunes a viernes en días hábiles. Ten en cuenta que los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
En épocas de alta demanda (campañas, festivos nacionales) el plazo de procesamiento puede verse ligeramente ampliado. Te notificaremos en caso de cualquier retraso.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
El plazo estimado de entrega en Península es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor. Novavyta no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez el pedido ha sido entregado al transportista.
ENVÍO GRATUITO
Todos los pedidos incluyen envío completamente gratuito a cualquier dirección de España Peninsular, sin mínimo de compra.
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias (incluyendo Tenerife), Ceuta ni Melilla. Si tu dirección de entrega pertenece a alguna de estas zonas, te rogamos que no realices el pedido ya que no podremos procesarlo.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado o presenta alguna incidencia en la entrega, contáctanos en info.novavyta@gmail.com indicando tu número de pedido. Gestionaremos la incidencia con la empresa transportista en el menor tiempo posible.
En caso de ausencia en el domicilio durante el intento de entrega, el transportista dejará un aviso. Si el pedido no puede entregarse tras los intentos establecidos por la empresa de transporte, será devuelto a origen. En ese caso te contactaremos para coordinar una nueva entrega.